Örgütsel adalet algısının iş tatmini üzerine etkisinde psikolojik sermayenin aracılık rolü: Hizmet sektörü pazarlama elemanları üzerine görgül bir araştırma
Özet
Çalışmanın amacı, örgütsel adalet algısı ile iş tatmini arasındaki ilişkinin varlığını
ve bu ilişkide, psikolojik sermayenin aracılık rolünü ortaya koymaktır.
Araştırma, nicel veri analizi yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Ankara İlinde
bulunan, hizmet sektöründe çalışan, 200 pazarlama elemanı üzerinde elde edilen verilerle
uygulanmıştır. Çalışmada kullanılan veriler anket yöntemi ile SPSS 23, Process (SPSS
V3.4.1. by Andrew Hayes) ve Amos 21.0 programları yardımıyla analiz edilmiştir.
Yapılan çalışma neticesinde, örgütsel adalet algısı kavramının iş tatmini üzerinde
etkiye sahip olduğu gözlemlenmiştir. Öte yandan, örgütsel adalet algısı ile iş tatmini ilişkisi
üzerinde, psikolojik sermayenin aracılık rolünün etkisinin olduğu bulgusuna ulaşılmış ve
kurulan hipotezler desteklenmiştir. Araştırma hipotezleri arasında yer almasa da,
katılımcılardan elde edilen demografik veriler analiz edilmiş; bu bağlamda, çalışmada
bağımlı değişkeni olarak belirlenmiş olan iş tatmini düzeyinin iştirakçilerin demografik
özelliklerine göre anlamlı biçimde farklılaşmadığı bulgusu elde edilmiştir.
The aim of the study is to reveal the existence of the relationship between the
perception of organizational justice and job satisfaction and the mediating role of
psychological capital in this relationship.
The study was carried out with the data collected on 200 marketing personnel
working in the service sector in Ankara, using the quantitative data analysis method. Data
were collected from the participants by the survey method. The data collected within the
scope of the research were analyzed with the support of SPSS 23, Process (SPSS V3.4.1.
by Andrew Hayes) and Amos 21.0 programs.
As a result of the study, it was observed that the perception of organizational justice
is effective on job satisfaction. On the other hand, it was found that the mediating role of
psychological capital had an effect on the relationship between organizational justice
perception and job satisfaction, and the hypotheses established were supported. Although
not among the research hypotheses, demographic data obtained from the participants were
also analyzed in order to contribute to the literature. In this context, it was found that the
level of job satisfaction, which is the dependent variable of the research, did not differ
significantly according to the demographic characteristics of the participants.