Dokunma ihtiyacı ve yazılı bilginin psikolojik sahiplik üzerindeki etkisi
Özet
Çalışmanın amacı; tüketicinin dokunma ihtiyacının, ürüne dokunma imkânının
bulunmadığı çevrimiçi alışveriş ortamında, bu eksikliğinin telafisi için sunulan yazılı
bilgiler ile etkileşiminin psikolojik sahiplik üzerindeki etkisini araştırmaktır. Ayrıca,
çalışmada çevrimiçi alışveriş ortamında psikolojik sahipliğin belirlenen satış fiyatı,
belirlenen alış fiyatı, ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi
incelenmiştir. Çalışmada 561 soru kâğıdı dağıtılmış ancak analizler geçerli kabul edilen
476 anket üzerinden yürütülmüştür. Yapılan analizler sonucunda dokunma ihtiyacının
düşük veya yüksek oluşu ile yazılı bilgi türü arasındaki etkileşimin psikolojik sahiplik
üzerinde etkisi olmadığı bulunmuştur. Diğer yandan dokunma ihtiyacının enstrümantal
ve ototelik alt boyutlarının yazılı bilgi türü ile etkileşimi psikolojik sahipliğe ters yönlü
etki etmiştir. Çevrimiçi alışveriş ortamında hissedilen psikolojik sahiplik arttıkça
belirlenen alış fiyatı, belirlenen satış fiyatı, ağızdan ağıza iletişim ve satın alma niyeti
artmaktadır.
The purpose of this study is to determine the interaction between need for touch and
written information and its effect on psychological ownership in the online shopping
environment where physical interaction is not possible. Also, the effect of psychological
ownership on willingness to accept, willingness to pay, word of mouth and purchase
intention were examined in an online shopping environment. 561 questionnarie were
distributed, but the analyzes were conducted on 476 validated surveys. As a result of
analyses, it is found that there is no interaction effect of relationship between low or high
need for touch and written information on psychological ownership. Although, it is stated
that the interaction between the sub-dimensions of need for touch and the type of written
information has an influence on psychological ownership, the influence works in the
opposite direction. As the psychological ownership increased in the online shopping
environment, sellers willingness to accept and buyers willingness to pay increase.
Psychological ownership also positively affects word-of-mouth and customers purchase
intention.